¡Nuevas reglas para volar más tranquilo! Todo lo que debes saber sobre el nuevo reglamento aéreo
Los viajes en avión son cada vez más frecuentes, y para garantizar una experiencia más segura y justa para todos los pasajeros, se han actualizado las normas que regulan el transporte aéreo.
¿Qué ha cambiado?
- Mayor protección en caso de cancelación o retraso:
- Compensación económica: Las aerolíneas están obligadas a indemnizar a los pasajeros en caso de cancelaciones o retrasos prolongados, con montos que varían según la duración del retraso y la distancia del vuelo.
- Reubicación en otro vuelo: Si tu vuelo se cancela, tendrás derecho a que te reubiquen en el siguiente vuelo disponible sin costo adicional, o a solicitar un reembolso completo.
- Asistencia en el aeropuerto: Las aerolíneas deben proporcionar asistencia a los pasajeros afectados, como alojamiento en un hotel, comidas y transporte.
- Más transparencia en la información:
- Detalles del vuelo: Las aerolíneas deben proporcionar información clara y detallada sobre los vuelos, incluyendo horarios, escalas, tipo de avión y servicios a bordo.
- Cambios en la reserva: Cualquier cambio en tu reserva, como cambios de horario o cancelaciones, debe ser comunicado de manera oportuna y clara.
- Facilidad para presentar reclamos:
- Plataformas digitales: Se han implementado plataformas digitales para que los pasajeros puedan presentar sus reclamos de forma fácil y rápida.
- Plazos máximos de respuesta: Las aerolíneas tienen plazos máximos para responder a las reclamaciones de los pasajeros.
- Mejor atención al cliente:
- Atención personalizada: Las aerolíneas deben brindar una atención personalizada a los pasajeros, especialmente en caso de problemas o incidencias.
- Capacitación del personal: El personal de las aerolíneas debe estar capacitado para atender las necesidades de los pasajeros y resolver sus dudas.
¿Qué debes hacer?
- Infórmate: Consulta la página web de la autoridad de aviación civil de tu país para conocer tus derechos en detalle. https://www.argentina.gob.ar/noticias/desregulacion-aerea-se-actualiza-el-reglamento-de-contrato-aereo-y-se-establecen-las
- Guarda todos los documentos: Conserva tus boletos, tarjetas de embarque y cualquier otra documentación relacionada con tu viaje.
- Conoce tus opciones: Si tienes algún problema durante tu vuelo, no dudes en comunicarte con la aerolínea o con la autoridad de aviación civil.
- Compara aerolíneas: Al momento de reservar tu vuelo, compara las diferentes opciones y elige la aerolínea que ofrezca las mejores condiciones y garantías.
- Contrata un seguro de viaje: Un seguro de viaje puede cubrir gastos adicionales en caso de cancelación de vuelo, pérdida de equipaje o asistencia médica.
¡Con estos consejos, estarás preparado para disfrutar de un viaje seguro y sin preocupaciones!